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如何打造五星級秘書之禮儀訓練篇
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::資料簡介::

如何打造五星級秘書之禮儀訓練篇

如果你平時多一個溫馨的微笑.一句熱情的問候.
一個友善的舉動.一副真誠的態度……也許能使你的生
活.工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往.溝
通。對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自
信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關
系。
禮儀工作是溝通交流的手段之一,作為社會人群的一種
行為規范和和關系潤滑劑:
社會交往的準則;
精神文明的結晶;
公共關系的寶典;
現代文化的體現;
1.禮貌的概念:
禮和貌是在社會交往中,人與人之間必須遵循的
一定行為規范,從儀容,稱呼,言行到舉止,都表現
出對別人恭敬,尊重和友好,而對自己有所克制.
2.禮節的概念:
指人們在日常交際生活中為表示敬重,致意,問候
的慣用形式.
3.禮儀的概念:
包括禮儀和儀式,是指在一些莊重的場合中,
為表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式,包括有禮遇
規格和禮節程序要求.
秘書人員由其所服務的單位性質不同 而有大體的分類。如服務于政府機關的統稱為“機關秘書”,服務于工礦企業的統稱為“企業秘書”,服務于私人的則統稱為“私人秘書”,此外,還有“商業秘書”、“涉外秘書”等等。

同在政府機關和某種企事業單位的秘書,則又因其工作的內容或專業不同 而有更細的劃分。如在政府機關中主要從事日常行政工作的被稱為“行政秘書”,主要管理機密文件的被稱為“機要秘書”,主要從事撰文擬稿的被稱為“文字秘書”,高等院校的院、系則有“教學秘書”\“科研秘書”和“行政秘書”之分。

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